Que vois-je sur mon tableau de bord ?

Votre tableau de bord affiche ce qui se passe aujourd'hui dans votre espace de travail : vos statistiques d'appels, l'activité de votre équipe et un guide de démarrage pour configurer Telsmart.

L'écran se compose de quatre parties :

• Préparez Telsmart en 5 étapes — une liste de contrôle en haut qui indique votre progression, avec un lien vers chaque étape restante.
• Quatre chiffres indiquant les appels aujourd'hui, les appels manqués aujourd'hui, la durée moyenne et le taux de décroché.
• Activité du jour — les conversations de vous et de votre équipe, avec un lien vers l'aperçu complet.
• Équipe en ligne — quels collègues sont actuellement en ligne, occupés ou hors ligne.

Bon à savoir : tant qu'aucun appel n'a été passé, les chiffres affichent un tiret (—) au lieu de 0 % ou 0 sec. Ce n'est pas une erreur.

Si quelque chose manque

Vous ne voyez qu'un seul nom dans « Équipe en ligne » alors que vous travaillez avec plusieurs collègues ? Les autres n'ont pas encore été invités dans l'espace de travail — consultez Comment inviter un collègue ?