Que signifient les chiffres en haut de mon tableau de bord ?

Les quatre tuiles en haut de votre tableau de bord affichent les données du jour : nombre d'appels, appels manqués, durée moyenne et taux de décroché.

• Appels aujourd'hui — le nombre total d'appels passés par vous et votre équipe.
• Manqués aujourd'hui — les appels restés sans réponse.
• Durée moy. — la durée moyenne des conversations.
• Taux de décroché — la proportion d'appels qui ont été pris en charge.

Bon à savoir : un tiret (—) à la place d'un chiffre signifie qu'il n'y a pas encore de données — c'est normal si vous n'avez pas encore passé ou reçu d'appels aujourd'hui, pas une erreur.