Configurer un menu IVR
Dans la configuration guidée du flux d'appels, choisissez « Un menu à choix » sous « Plus d'options » et définissez pour chaque touche où l'appel doit être dirigé.
Configurer les heures d'ouverture
Lors de la création d'un flux d'appels (Configuration guidée), définissez vos heures d'ouverture à l'étape 1 : « Quand votre téléphone peut-il sonner ? »
Qu'est-ce que le routage d'appels ?
Le routage d'appels (un flux d'appels) détermine ce qui se passe lorsque quelqu'un appelle l'un de vos numéros — par exemple un transfert d'appel vers un collègue, une file d'attente ou une messagerie vocale.