Aller au contenu principal

Où trouver le résumé IA d'un appel ?

Cliquez sur un appel dans Appels ou Conversations — les détails de l'appel affichent immédiatement le résumé IA, si l'appel a été décroché.

  1. Ouvrez Appels dans le menu de gauche, ou accédez au contact via Conversations.
  2. Cliquez sur l'appel dont vous souhaitez voir le résumé.
  3. Sur la page de détails de l'appel, vous voyez le bloc Résumé d'appel, avec les points clés de la conversation et les éventuels points d'action.

Détails de l'appel avec le résumé IA et les points d'action.

Un détail : un appel manqué (« Sans réponse · Appel non décroché ») n'a pas de résumé — il n'y a en effet pas de conversation à résumer. Dans Conversations, cet appel s'affiche alors sans le bloc de résumé.

Un appel manqué dans Conversations, sans résumé IA.

Partager rapidement un résumé​

Vous souhaitez transmettre le résumé à un collègue sans qu'il doive se connecter ? Cliquez dans Appels sur Plus à côté de l'appel et choisissez Copier le lien du résumé. Vous collez ainsi directement un lien vers le résumé, par exemple dans un message de chat.

Bon à savoir : en bas du résumé, vous pouvez l'évaluer avec un pouce vers le haut ou vers le bas — vos retours aident ainsi à améliorer l'IA. L'ancienneté de la génération du résumé est également indiquée.