Où retrouver mes conversations et mon historique d'appels ?
Appels affiche chaque conversation séparément avec des filtres et des résumés IA ; Conversations regroupe ces mêmes appels par contact, avec un fil de discussion complet.
Appels (Historique des appels) est la liste complète : chaque appel sur une ligne distincte, avec des filtres par direction, période, membre de l'équipe et présence ou non d'un résumé.
Conversations regroupe vos appels par contact, pour que vous puissiez voir en un coup d'œil l'historique complet avec une même personne, avec un statut clair (Ouverte ou Fermée) par conversation.
Consulter rapidement un résumé depuis Appels
Vous n'avez pas toujours besoin d'ouvrir les détails complets de l'appel. Cliquez dans la liste sur Plus à côté d'un appel pour ouvrir un panneau déroulant avec :
- un bref résumé de la conversation ;
- Copier le lien du résumé, pour partager rapidement le résumé avec un collègue ;
- Ajouter aux contacts, si le numéro n'est pas encore enregistré comme contact.
Un détail : pour un appel manqué (« Sans réponse »), il n'y a rien à résumer — ces appels n'affichent donc pas de résumé IA, ni dans Appels ni dans Conversations.
Ouvrir une conversation dans Conversations
- Ouvrez Conversations dans le menu de gauche.
- Cliquez sur un contact pour ouvrir le fil de discussion complet.
- En haut de chaque conversation, vous voyez le statut : Ouverte ou Fermée.
- Via le menu ⋮ à côté d'une conversation, vous pouvez la marquer comme non lue, ajouter le numéro à vos contacts, copier le numéro, ou ouvrir la conversation dans l'historique complet des appels (Appels).
Bon à savoir : le filtre dans Appels est réglé par défaut sur « 30 derniers jours ». Si vous cherchez un appel plus ancien sans résultat, passez d'abord la période à « Toutes les périodes ». Le champ de message en bas d'une conversation n'est d'ailleurs pas encore actif — il affiche pour l'instant « La messagerie arrive bientôt ».